Chez AutoParts, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction concernant vos achats. Nous comprenons que des retours ou des échanges peuvent parfois être nécessaires et nous souhaitons rendre ce processus aussi simple que possible. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous. Ces informations vous guideront à travers les étapes nécessaires pour retourner ou échanger votre article, afin de vous assurer une expérience sans tracas avec nous. Votre satisfaction est notre priorité ; nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

 

Politique de retour :

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner la plupart des articles.
  • État des produits : Les pièces retournées doivent être dans un état neuf, inutilisé et non altéré, dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les pièces qui ont été installées, modifiées ou endommagées.
  • Articles non éligibles : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les pièces sur commande spéciale, les composants électriques et les matières dangereuses. Veuillez vous référer à votre reçu ou nous contacter pour toute précision.

 

Initier un retour :

Pour initier un retour, vous pouvez :

  • Contacter notre service client : Nos aimables représentants sont heureux de vous aider. Appelez-nous au [numéro de téléphone] ou contactez-nous via le chat en direct pendant les heures d'ouverture.

 

Échanges :

Les échanges sont un excellent moyen d'obtenir rapidement la bonne pièce. Nous proposons des échanges pour la plupart des articles dans notre délai de retour (30 jours). Lors de l'initiation de votre retour en ligne ou auprès du service client, indiquez simplement que vous souhaitez échanger l'article contre une pièce différente.

 

Remboursements :

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (p. ex., envoi d'une pièce incorrecte).

 

Informations supplémentaires :

  • Vous trouverez une copie de votre reçu dans votre e-mail ou en vous connectant à votre compte AutoParts (si vous en avez un).
  • Assurez-vous d'emballer votre retour en toute sécurité pour éviter tout dommage lors de l'expédition.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour.