في Meka، ندرك أن حصولك على القطع التي تحتاجها بسرعة وسهولة أمر ضروري. توضّح هذه السياسة خيارات التوصيل التي نقدّمها وما يمكنك توقعه خلال عملية التوصيل.
معالجة الطلبات
- نسعى لمعالجة جميع الطلبات خلال 24 ساعة عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات) بعد استلام طلبك وتأكيد الدفع.
- ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع فور شحن طلبك.
خيارات التوصيل
نقدّم مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل لتناسب احتياجاتك وميزانيتك:
- التوصيل القياسي: هو خيارنا الأكثر توفيرًا، بمدة توصيل معتادة تتراوح بين 3 و 7 أيام عمل.
- التوصيل السريع: لتوصيل أسرع، اختر التوصيل السريع عند إتمام الشراء. عادةً ما يصل هذا الخيار خلال 2-3 أيام عمل.
- التوصيل في اليوم التالي: هل تحتاج إلى القطع بشكل عاجل؟ اختر التوصيل في اليوم التالي لضمان التوصيل في يوم العمل التالي (قد تنطبق بعض القيود).
تكاليف التوصيل
تُحسب تكاليف التوصيل بناءً على وزن طلبك وحجمه وطريقة التوصيل المختارة وموقع التوصيل. ستظهر التكلفة النهائية للتوصيل عند إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.
تتبّع طلبك
يمكنك تتبّع حالة طلبك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك في Meka والنقر على «سجل الطلبات». كما سنرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبّع.
تعديل الطلبات وإلغاؤها
ندرك أن الخطط قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه قبل شحنه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
