في AutoParts، نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن مشترياتك. ندرك أن الإرجاع أو الاستبدال قد يكون ضروريًا أحيانًا، ونريد أن نجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال أدناه، فهي سترشدك إلى الخطوات اللازمة لإرجاع منتجك أو استبداله بكل سهولة. رضاك هو أولويتنا، ونحن هنا لمساعدتك في كل خطوة.
سياسة الإرجاع:
- فترة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع معظم المنتجات.
- الحالة: يجب أن تكون القطع المُرجَعة جديدة وغير مستعملة وغير معدّلة وفي عبوتها الأصلية. لا يمكننا قبول القطع التي تم تركيبها أو تعديلها أو التالفة.
- المنتجات غير المؤهلة: قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك القطع ذات الطلب الخاص والمكوّنات الكهربائية والمواد الخطرة. يُرجى مراجعة إيصالك أو التواصل معنا للتوضيح.
بدء عملية الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك:
- التواصل مع خدمة العملاء: يسعد ممثلونا بمساعدتك. اتصل بنا على [رقم الهاتف] أو تواصل عبر الدردشة المباشرة خلال ساعات العمل.
الاستبدال:
الاستبدال طريقة رائعة للحصول على القطعة المناسبة بسرعة. نوفر الاستبدال لمعظم المنتجات خلال فترة الإرجاع (30 يومًا). عند بدء الإرجاع عبر الإنترنت أو التواصل مع خدمة العملاء، أخبرهم ببساطة أنك ترغب في استبدال المنتج بقطعة أخرى.
المبالغ المستردة:
- بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنعالج استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل.
- سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل شحن قطعة غير صحيحة).
معلومات إضافية:
- يمكنك العثور على نسخة من إيصالك في بريدك الإلكتروني أو بتسجيل الدخول إلى حسابك في AutoParts (إن وجد).
- تأكّد من تغليف المنتج المُرجَع بإحكام لتجنّب تلفه أثناء الشحن.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبّع عند إرجاع المنتج.
